와이더랩, KISA ‘국민 체감 모바일 전자증명 확산사업’ 선정

전진형 한국인터넷진흥(KISA) 디지털문서혁신팀장. [한국인터넷진흥원 제공. 재판매 및 DB 금지]

하나손해보험 ‘보험 고객 중요문서 모바일 전자증명 서비스’ 구축

공공 법적 통지 영역에서 검증한 전자문서 유통·원본증명 기술, 보험·금융 분야로 확대

전자문서·원본증명 플랫폼 기업 와이더랩은 한국인터넷진흥원(KISA)이 추진하는 ‘2026년 국민 체감 모바일 전자증명 확산사업’ 민간분야 과제에 선정됐다고 밝혔다.

이번 사업은 종이 우편과 내용증명 중심으로 처리되던 각종 통지·안내 문서를 모바일 기반 전자증명 방식으로 전환해, 문서의 발송·수신·열람·보관 이력을 전자적으로 관리할 수 있도록 하는 사업이다. 국민 생활과 밀접한 보험·금융 분야를 비롯해 공공·부동산 등 다양한 영역에서 전자문서 활용도를 높이고, 법적 증명이 필요한 문서 업무의 디지털 전환을 촉진하는 것이 핵심이다.

와이더랩은 이번 과제에서 하나손해보험과 함께 보험 고객에게 발송되는 중요문서를 모바일 전자증명 방식으로 전환하는 서비스를 구축한다. 주요 적용 대상은 장기보험 고객에게 반복적으로 발송되는 납입최고안내문, 실효안내문, 갱신안내문 등 보험 계약 유지와 고객 권리 보호에 중요한 문서다.

보험 중요문서는 단순 안내를 넘어 고객의 계약 유지, 효력 변동, 갱신 여부 등과 직접 연결되는 문서다. 기존에는 우편 발송, 고객 열람 확인, 미열람 고객에 대한 후속 안내 등이 분리돼 운영되는 경우가 많아 발송 이력과 고객 응대 관리에 어려운 점이 있었다.

와이더랩은 이번 사업을 통해 보험 중요문서의 모바일 발송, 고객 본인확인 기반 열람, 발송·열람·보관 이력 관리, 미열람 후속관리까지 하나의 업무 흐름으로 통합할 계획이다. 이를 통해 보험사는 중요문서 발송 업무의 효율성을 높이고, 고객은 모바일 환경에서 본인에게 필요한 안내문을 보다 편리하게 확인할 수 있을 것으로 기대된다.

이번 서비스는 카카오 공인전자문서중계를 통한 모바일 전자문서 발송과 하나금융TI 공인전자문서센터를 통한 문서 보관 체계를 결합해 추진된다. 보험 중요문서는 공인전자문서센터에 안전하게 보관되고, 고객에게는 공인전자문서 중계자를 통해 모바일 환경으로 발송된다. 이를 통해 문서가 언제 발송됐는지, 고객이 언제 열람했는지, 보관 중 문서 내용이 변경되지 않았는지 등을 확인할 수 있는 전자문서 신뢰 기반을 마련한다.

와이더랩은 전자문서 생성, 발송, 열람, 유통증명, 보관증명을 하나의 업무 흐름으로 연결하는 전자문서 플랫폼 ‘페이싸인(paysign)’을 운영하고 있다. 페이싸인은 카카오톡 기반 전자문서 유통과 하나금융티아이의 공인전자문서센터 ‘데이터리움(Datarium)’ 보관 체계를 결합해, 문서 발송 이후의 열람 이력과 증명 정보를 통합 관리할 수 있도록 지원한다. 와이더랩은 이를 기반으로 공공기관과 금융·렌탈·모빌리티 등 다양한 산업 영역에서 전자문서 발송과 증명 업무를 지원해왔다.

와이더랩은 기존에 한국토지주택공사(LH)가 KISA 페이퍼리스 촉진 시범사업의 일환으로 추진했던 ‘종이문서 내용증명 효력 대체를 위한 전자문서 유통 및 원본증명 플랫폼 구축’ 용역을 수행하며, 토지보상 등 공공 법적 통지 영역에서 전자문서 유통과 원본증명 기술을 적용한 경험을 보유하고 있다. 이번 하나손해보험 과제는 기존 공공·부동산 보상 영역에서 검증한 전자문서 신뢰 기술을 보험·금융 분야의 중요문서 업무로 확장한다는 점에서 의미가 있다.

와이더랩은 이번 KISA 확산사업 선정을 계기로 보험, 금융, 공공기관 등 법적 증빙과 고객 통지가 중요한 분야에서 모바일 전자증명 활용 범위를 넓혀갈 계획이다. 특히 종이 우편과 내용증명에 의존하던 중요문서 발송 업무를 모바일 기반 전자문서 방식으로 전환해, 기업의 업무 효율성과 고객 안내의 신뢰성을 동시에 높이는 데 주력할 방침이다.

정용수 와이더랩 대표는 “보험 중요문서는 고객 권리와 계약 유지에 직접 연결되는 문서인 만큼, 발송 여부와 열람 여부, 보관 이력을 신뢰성 있게 관리하는 것이 중요하다”며 “이번 하나손해보험 과제를 통해 모바일 전자증명이 보험 업무의 효율성과 고객 안내의 신뢰성을 높이는 실질적인 인프라로 자리잡을 수 있도록 하겠다”고 말했다.

이어 “와이더랩은 공공 법적 통지 영역에서 축적한 전자문서 유통·원본증명 경험을 바탕으로 보험·금융 분야까지 적용 범위를 확대하고 있다”며 “앞으로도 종이 문서 중심의 중요 통지 업무를 모바일 전자증명 방식으로 전환해 기업과 고객 모두가 신뢰할 수 있는 전자문서 환경을 만들어가겠다”고 덧붙였다.